ご家族の声アンケート

　令和2年度も回答者全員の方から「大変満足している（52％）」あるいは「満足している（48％）」との 大変ありがたい評価をいただきました

明愛では、年に一度 ご利用者様とご家族の方に 事業所に対するご意見やご要望をお尋ねしています。

令和2年度も、ほぼ全員の方から回答して頂くことができました。

お忙しい中 アンケートにご協力いただき、本当にありがとうございました。

 

　記載に「誠実です」「真心がこもっている」「こころのよりどころです」など、

とても嬉しいお言葉を頂き大きな活力源となりました。

その中から「掲載しても良い」とお答えいただいた方のアンケートを 抜粋して順次掲載させて頂こうと思っています。

頂いたご意見は「私たちの事業所運営をレベルアップさせるための貴重なご意見」として、今後の運営品質向上に役立てて参りたいと考えております。

 

今後とも皆様の「生の声」「本音」をお聞かせ頂き、ご利用者・ご家族の声として広くお伝えしていきたいと思いますので、よろしくお願い致します。

サービスに対しての満足度
＜訪問看護＞
　　　　　大変満足している・・・52％　　　
　　　　　満足している　　・・・48％
サービス内容　又は担当看護師について
①サービス提供時間
smileyちょうど良い・・・ 95％
　 少し足りない・・・   5％
　　　　　　　　　　　　　　　
②服装や態度、言葉づかい
 
smiley　大変良い ・・・ 57％
wink　良い　　 ・・・ 39％
laugh  ふつう　 ・・・  4％
 
③ご本人・ご家族の話をきちんと聞いてくれる
 
smiley　良く聞いてくれる・・・68％
wink　聞いてくれる　　・・・ 30％
          一方的である　　・・・  2%
 
④ 説明は分かりやすい
smiley　大変分かりやすい・・・ 61％
wink　分かりやすい　　・・・ 34％
laugh   ふつう　　　　　・・・   5％
 
⑤処置や手当の手際　　　　
 
smiley　大変良い・・・ 49％
laugh　良い ・・・ 43％
wink　ふつう・・・   4％
sad   わからない・・・   4%

アンケート一覧

掛かり付けの医者の話を聞いてくれて、いろいろわからない事、説明して私のわかるように話してくれるので、大変助かっています。いろいろ、理解できるので本当に助かります。

二人共、博識であり小生の愚問に答えて下さり心強く思っています。
いろいろとご相談にのって頂いています。

安心してまかせられる。

気むずかしい母ですが、いつもよくしていただいてありがとうございます。いろいろとアドバイスもためになります。
退院後、トイレへの歩行も出来ない状態になりました。できればリハビリで少しでも立つことができる様お願いしたいです

いつもお世話になってありがとうございます。助かっています。

あがらなかった手があがるようになり、とてもうれしいです。よろこんでます。
娘がいる時、私がいつも楽しそうにリハビリしてると娘もよろこんでくれてます。

いつも親切に話を聞いて下さり、又アドバイスもして下さりとても感謝して居ります。

いつも熱心に一生懸命、全身マッサージして頂き、終わった後はすっきりとした感じです。感謝しています。訪問看護は親切で、話をよく聞いてくれ嬉しいです。

いろんな面で指導して頂きありがたく思っています。

やさしくしてくれてうれしいです。

いつも様々な事にご配慮いただきありがとうございます。状態悪化のご連絡いただき早めの対処が出来た事、装具についてのアドバイスいただけることなどなど、大変有難いです。

毎回大変良くして頂き利用者又家族も大変喜んでおります。お陰様で日毎に元気を頂き嬉しく思っております。訪問介護の日程の変更等、快く聞いて下さり助かっております。
現在の状況で今後共宜しくお願い申し上げます。事務所の皆様にも何かとお世話になり書面をお借りして御礼申し上げます。ありがとうございます。皆様もご自愛の程…。

話を良く聞いてくれています。　今後共宜しくお願い致します。

時間は正確で、話をよく聞いてもらっている。急になにかあった時も、すぐ対応してもらっている。満足している。